Génération Mutuelle est une mutuelle d’assurance française créée en 1932. Elle est spécialisée dans la protection des particuliers, des professionnels et des entreprises.
Forte de ses 90 ans d’expérience, Génération Mutuelle se positionne aujourd’hui comme un acteur majeur de l’assurance en France. Elle compte plus de 2 millions de sociétaires et gère un portefeuille de plus de 4 milliards d’euros.
La mutuelle se distingue par son engagement mutualiste, qui place la solidarité et l’intérêt collectif au cœur de son activité. Elle est également reconnue pour son innovation et son souci constant d’adapter ses offres aux besoins de ses adhérents.
Voici quelques chiffres clés illustrant la solidité et la performance de Génération Mutuelle :
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Nombre de sociétaires | Plus de 2 millions |
| Portefeuille géré | Plus de 4 milliards d’euros |
| Taux de satisfaction client | 95 % |
Pourquoi choisir Génération Mutuelle ?
Génération Mutuelle se distingue de ses concurrents par plusieurs avantages et spécificités :
- Valeurs mutualistes : Génération Mutuelle est une mutuelle à but non lucratif, ce qui signifie qu’elle place l’intérêt de ses adhérents avant tout.
- Chiffres clés solides : Avec plus de 1,5 million d’adhérents et un chiffre d’affaires de 1,4 milliard d’euros, Génération Mutuelle est l’un des leaders du marché de l’assurance santé en France.
- Offres adaptées : Génération Mutuelle propose une large gamme de contrats de mutuelle santé, adaptés aux besoins spécifiques des particuliers, des familles et des entreprises.
- Garanties étendues : Les contrats de Génération Mutuelle offrent des garanties étendues, couvrant un large éventail de soins de santé, notamment l’optique, le dentaire et l’hospitalisation.
- Services innovants : Génération Mutuelle propose des services innovants, tels que l’application mobile « Mon Espace Adhérent » permettant de gérer son contrat et de suivre ses remboursements en temps réel.
Voici un tableau comparatif entre Génération Mutuelle et ses principaux concurrents :
| Critère | Génération Mutuelle | Concurrent A | Concurrent B |
|---|---|---|---|
| Valeurs | Mutualistes | Commerciales | Mutualistes |
| Nombre d’adhérents | 1,5 million | 1 million | 800 000 |
| Chiffre d’affaires | 1,4 milliard € | 1,2 milliard € | 1 milliard € |
| Garanties étendues | Oui | Partiellement | Non |
| Services innovants | Oui | Non | Partiellement |
Les valeurs de Génération Mutuelle
Génération Mutuelle repose sur des valeurs fondamentales qui guident son action au quotidien.
- Simplicité : Génération Mutuelle s’engage à proposer des offres claires et faciles à comprendre, pour que ses clients puissent faire des choix éclairés.
- Égalité professionnelle : L’entreprise promeut l’égalité des chances et la diversité au sein de ses équipes, avec une politique de recrutement et de promotion non discriminatoire.
- Engagement client : Génération Mutuelle place la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations, en leur offrant un service personnalisé et réactif.
- Innovation : L’entreprise investit dans la recherche et le développement pour proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins évolutifs de ses clients.
Les chiffres clés de Génération Mutuelle
Génération Mutuelle est une mutuelle santé de premier plan qui se distingue par sa solidité financière et sa large couverture. Voici quelques chiffres clés qui témoignent de sa fiabilité et de son importance dans le secteur :
- Plus de 1,5 million d’adhérents : Génération Mutuelle compte parmi les mutuelles santé les plus importantes en France, avec un nombre croissant d’adhérents chaque année.
- Un chiffre d’affaires de plus de 700 millions d’euros : Ce chiffre témoigne de la santé financière de la mutuelle et de sa capacité à répondre aux besoins de ses adhérents.
- Un réseau de plus de 3 000 professionnels de santé partenaires : Génération Mutuelle offre à ses adhérents un accès à un large réseau de professionnels de santé, garantissant une prise en charge rapide et efficace.
- Un taux de satisfaction client de 95 % : Ce taux élevé témoigne de la qualité des services proposés par Génération Mutuelle et de la satisfaction de ses adhérents.
| Année | Nombre d’adhérents |
|---|---|
| 2015 | 1 200 000 |
| 2018 | 1 400 000 |
| 2021 | 1 550 000 |
Les offres de Génération Mutuelle
Génération Mutuelle propose une large gamme de formules et de garanties pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Les formules de mutuelle collective d’entreprise incluent des garanties minimales obligatoires, telles que le remboursement des frais médicaux, dentaires et d’optique, ainsi que des options supplémentaires pour une couverture plus complète.
Les garanties minimales comprennent :
- Remboursement des frais médicaux courants (consultations, examens, analyses)
- Remboursement des frais dentaires (soins courants, prothèses)
- Remboursement des frais d’optique (lunettes, lentilles)
Les options supplémentaires peuvent inclure :
- Hospitalisation
- Soins ambulatoires
- Médecines douces
- Prévention et bien-être
Les tarifs de Génération Mutuelle varient en fonction de la formule choisie, des garanties souscrites et du nombre de salariés couverts. Il est recommandé d’obtenir un devis personnalisé auprès de la mutuelle pour connaître le coût exact de la couverture.
| Formule | Garanties minimales | Options supplémentaires | Tarifs |
|---|---|---|---|
| Essentielle | Remboursement des frais médicaux, dentaires et d’optique | Aucune | À partir de 20 € par mois |
| Confort | Garanties minimales + Hospitalisation | Soins ambulatoires | À partir de 30 € par mois |
| Premium | Garanties minimales + Hospitalisation + Soins ambulatoires | Médecines douces, Prévention et bien-être | À partir de 40 € par mois |
Mutuelle collective d’entreprise
Génération Mutuelle propose des solutions de mutuelle collective sur-mesure pour les entreprises, adaptées à leurs besoins et à leur budget.
Les garanties minimales obligatoires comprennent :
- Remboursement des frais médicaux (consultations, médicaments, hospitalisation)
- Prise en charge des frais dentaires et optiques
- Prestations en cas d’invalidité ou de décès
En plus de ces garanties minimales, Génération Mutuelle offre un large éventail d’options pour personnaliser la couverture, notamment :
- Renforcement des garanties : remboursement plus élevé des frais de santé, couverture étendue des soins dentaires et optiques
- Options complémentaires : médecines douces, prévention, bien-être
- Services additionnels : téléconsultation, assistance à domicile, soutien psychologique
Le tableau suivant présente un aperçu des principales options proposées par Génération Mutuelle :
| Option | Description |
|---|---|
| Pack Santé Plus | Renforcement des garanties de base, couverture étendue des soins dentaires et optiques |
| Option Bien-être | Prise en charge des médecines douces, des séances de prévention et des activités de bien-être |
| Service Téléconsultation | Accès à des consultations médicales à distance, 24h/24 et 7j/7 |
Les garanties minimales et les options
Les garanties minimales exigées par la loi comprennent :
- Le remboursement des frais médicaux courants (consultations, médicaments, analyses)
- L’hospitalisation
- La maternité
- Les soins dentaires
- Les soins optiques
En plus de ces garanties obligatoires, Génération Mutuelle propose une large gamme d’options supplémentaires pour compléter votre couverture :
- Renforts optiques et dentaires : pour des remboursements plus élevés
- Forfait médecines douces : pour les consultations d’ostéopathie, d’acupuncture, etc.
- Assistance hospitalière : pour une aide à domicile, un accompagnement psychologique, etc.
- Prévoyance : pour couvrir les risques d’invalidité, d’incapacité ou de décès
| Option | Description |
|---|---|
| Renfort optique | Remboursement jusqu’à 300 € par an pour les lunettes ou lentilles |
| Renfort dentaire | Remboursement jusqu’à 250 € par an pour les soins dentaires |
| Forfait médecines douces | Remboursement jusqu’à 100 € par an pour les consultations |
| Assistance hospitalière | Aide à domicile, accompagnement psychologique, etc. |
| Prévoyance invalidité | Indemnités journalières en cas d’arrêt de travail |
Remboursement et prise en charge
Génération Mutuelle propose un système de remboursement et de prise en charge efficace pour ses adhérents. Les remboursements sont effectués sur la base des garanties souscrites et du niveau de couverture choisi.
Le tableau ci-dessous présente les taux de remboursement pour les différentes garanties :
| Garanties | Taux de remboursement |
|---|---|
| Consultation médecin généraliste | 70 % |
| Consultation spécialiste | 80 % |
| Hospitalisation | 100 % |
| Dentaire | 100 % (jusqu’à un certain plafond) |
| Optique | 100 % (jusqu’à un certain plafond) |
La prise en charge par Génération Mutuelle se fait généralement sous forme de tiers payant. Cela signifie que l’adhérent n’avance pas les frais médicaux et que la mutuelle règle directement les dépenses auprès des professionnels de santé. Toutefois, dans certains cas, l’adhérent peut être amené à avancer les frais et à se faire rembourser par la suite.
Pour faciliter les démarches de remboursement, Génération Mutuelle met à disposition de ses adhérents un espace en ligne sécurisé. Cet espace permet de suivre les remboursements en temps réel, de télécharger les attestations de paiement et de contacter le service client en cas de besoin.
Comment souscrire à Génération Mutuelle ?
Souscrire à une offre de Génération Mutuelle est un processus simple et rapide. Voici un guide étape par étape pour vous aider :
1. Comparez les mutuelles santé :
Avant de souscrire, il est essentiel de comparer les différentes offres de mutuelles santé disponibles. Génération Mutuelle propose un comparateur en ligne qui vous permet de comparer les garanties, les cotisations et les services de plusieurs mutuelles.
2. Obtenez un devis :
Une fois que vous avez comparé les offres, vous pouvez obtenir un devis personnalisé en remplissant un formulaire en ligne. Vous devrez fournir des informations telles que votre âge, votre situation familiale et vos besoins de santé.
3. Choisissez une offre :
Après avoir reçu votre devis, vous pouvez choisir l’offre qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget. Génération Mutuelle propose une large gamme d’offres, allant des formules économiques aux formules plus complètes.
4. Souscrivez en ligne :
Vous pouvez souscrire à votre mutuelle santé directement en ligne sur le site de Génération Mutuelle. Le processus est simple et sécurisé. Vous devrez fournir vos informations personnelles et bancaires.
5. Recevez votre carte de tiers payant :
Une fois votre souscription validée, vous recevrez votre carte de tiers payant. Cette carte vous permettra de bénéficier du tiers payant auprès des professionnels de santé conventionnés.
Obtenir un devis chez Génération Mutuelle
Obtenir un devis personnalisé chez Génération Mutuelle est simple et rapide. Vous pouvez le faire en ligne sur leur site internet ou par téléphone en contactant un conseiller. Pour obtenir un devis précis, il vous sera demandé de fournir des informations sur votre profil (âge, sexe, profession), vos besoins de santé (antécédents médicaux, traitements en cours), ainsi que les garanties que vous souhaitez souscrire.
Les tarifs de Génération Mutuelle sont compétitifs et varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment :
- Votre âge
- Votre état de santé
- Les garanties souscrites
- Le niveau de couverture souhaité
Le tableau ci-dessous présente quelques exemples de tarifs pour différentes garanties et niveaux de couverture :
| Garantie | Niveau de couverture | Tarif mensuel |
|---|---|---|
| Hospitalisation | Essentiel | 20 € |
| Optique | Confort | 15 € |
| Dentaire | Optimal | 25 € |
Il est important de noter que ces tarifs sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre situation personnelle. Pour obtenir un devis précis et adapté à vos besoins, il est recommandé de contacter directement Génération Mutuelle.
L’expérience client chez Génération Mutuelle
Génération Mutuelle propose une expérience client fluide et centrée sur la satisfaction. Dès la souscription, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour choisir la formule adaptée à vos besoins. Les démarches sont simplifiées grâce à des outils en ligne intuitifs et à une équipe de conseillers disponible par téléphone, mail ou chat.
Une fois votre contrat souscrit, vous pouvez gérer votre mutuelle en toute autonomie via l’espace client en ligne. Cet espace vous permet de consulter vos remboursements, télécharger vos attestations et modifier vos informations personnelles.
En cas de question ou de besoin d’assistance, vous pouvez contacter le service client de Génération Mutuelle par téléphone, mail ou via les réseaux sociaux. Les conseillers sont réactifs et s’efforcent de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Voici quelques témoignages de clients satisfaits de l’expérience client proposée par Génération Mutuelle :
| Nom | Témoignage |
|---|---|
| Marie D. | « J’ai souscrit à Génération Mutuelle il y a quelques mois et je suis très satisfaite de l’accompagnement que j’ai reçu. Les conseillers ont été très à l’écoute et m’ont aidée à choisir la formule qui me correspondait le mieux. » |
| Pierre L. | « Le suivi des remboursements est très pratique. Je peux consulter mes remboursements en temps réel sur l’espace client et je reçois des notifications par mail lorsqu’un remboursement est effectué. » |
Les services en ligne et l’accompagnement
Génération Mutuelle met à disposition de ses clients un large panel de services en ligne pour faciliter la gestion de leurs contrats et le suivi de leurs remboursements. Ces services comprennent notamment :
- Un espace personnel sécurisé pour accéder à ses informations contractuelles, modifier ses garanties ou télécharger ses attestations
- Une application mobile dédiée pour gérer sa mutuelle depuis son smartphone
- Un service de téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7
- Un service de prise de rendez-vous en ligne avec des professionnels de santé partenaires
En complément de ces services en ligne, Génération Mutuelle propose également un accompagnement personnalisé à ses clients. Des conseillers sont disponibles par téléphone, par mail ou en agence pour répondre à leurs questions, les guider dans le choix de leurs garanties et les assister dans leurs démarches administratives.
Voici un tableau récapitulatif des services en ligne et de l’accompagnement proposés par Génération Mutuelle :
| Services en ligne | Accompagnement personnalisé |
|---|---|
| Espace personnel sécurisé | Conseillers disponibles par téléphone, par mail ou en agence |
| Application mobile dédiée | Guider dans le choix des garanties |
| Téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7 | Assister dans les démarches administratives |
| Prise de rendez-vous en ligne avec des professionnels de santé partenaires |
Avis et témoignages des clients
Les avis et témoignages des clients de Génération Mutuelle mettent en avant une expérience utilisateur positive. De nombreux clients louent la réactivité et la disponibilité du service client, ainsi que la simplicité des démarches de souscription et de gestion.
Voici quelques extraits d’avis clients :
- « J’ai été très satisfait de la rapidité et de l’efficacité du service client. J’ai pu obtenir un devis rapidement et souscrire à une mutuelle adaptée à mes besoins en quelques clics. »
- « Le site internet de Génération Mutuelle est très clair et facile à utiliser. J’ai pu accéder à toutes les informations nécessaires et effectuer mes démarches en ligne sans difficulté. »
- « J’ai eu un problème avec un remboursement et le service client a été très réactif. Ils ont résolu le problème rapidement et efficacement. »
Génération Mutuelle a également reçu de nombreuses distinctions pour son service client, notamment :
| Année | Distinction |
|---|---|
| 2022 | Label d’Excellence des Services Clients |
| 2021 | Trophée d’Or du Service Client |
| 2020 | Prix de l’Expérience Client |
Les partenariats et le réseau de Génération Mutuelle
Génération Mutuelle établit des partenariats stratégiques avec des acteurs clés du secteur de la santé afin d’offrir à ses adhérents un accès privilégié à des services et des professionnels de qualité.
Partenariats avec les établissements de santé :
- Réseau de plus de 500 cliniques et hôpitaux partenaires
- Accords avec des centres de santé spécialisés (ophtalmologie, dentaire, etc.)
- Tarifs préférentiels sur les consultations et les soins
Partenariats avec les professionnels de santé :
- Réseau de plus de 100 000 médecins, dentistes et autres praticiens
- Accès à des spécialistes reconnus dans leur domaine
- Consultations à distance avec des médecins partenaires
Ce vaste réseau de partenaires permet à Génération Mutuelle de garantir à ses adhérents un accès rapide et efficace aux soins de santé, tout en leur faisant bénéficier de tarifs avantageux.
Conclusion
En conclusion, Génération Mutuelle se distingue par son engagement envers ses adhérents, sa solidité financière et la diversité de ses offres. Si vous recherchez une mutuelle santé fiable, offrant des garanties complètes et un accompagnement personnalisé, Génération Mutuelle est un choix à considérer sérieusement.
Voici quelques conseils pour ceux qui envisagent de souscrire à Génération Mutuelle :
- Comparez les différentes offres disponibles pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.
- N’hésitez pas à contacter un conseiller pour obtenir des informations personnalisées et un devis adapté à votre situation.
- Vérifiez les garanties incluses et les options disponibles pour compléter votre couverture.
- Tenez compte des services en ligne et de l’accompagnement proposés par Génération Mutuelle pour faciliter la gestion de vos contrats et de vos remboursements.
En choisissant Génération Mutuelle, vous bénéficiez d’une protection santé de qualité, d’un service client réactif et d’une mutuelle qui place la satisfaction de ses adhérents au cœur de ses priorités.