BPCE Assurances IARD, filiale du groupe BPCE, est un acteur majeur de l’assurance non vie en France. Créée en 2009, elle se positionne comme un assureur généraliste proposant une large gamme de produits et services adaptés aux besoins des particuliers, des professionnels et des entreprises.
BPCE Assurances IARD s’appuie sur un réseau de distribution solide, composé de plus de 8 000 agents généraux et courtiers partenaires. Elle bénéficie également de la force de frappe du groupe BPCE, qui lui permet de proposer des offres compétitives et innovantes à ses clients.
L’assureur se distingue par son approche client centrée sur la proximité et la réactivité. Il met à disposition de ses assurés une plateforme d’Accueil et de Relation clients accessible 24h/24 et 7j/7, ainsi qu’un réseau d’experts dédiés à la gestion des sinistres.
Les offres de BPCE Assurances IARD
BPCE Assurances IARD propose une gamme complète de produits d’assurance non vie pour protéger vos biens et votre personne.
Assurance automobile et deux-roues :
- Responsabilité civile
- Dommages tous accidents
- Vol et incendie
- Bris de glace
- Assistance
Assurance multirisque habitation :
- Incendie, explosion, foudre
- Dégâts des eaux
- Vol, vandalisme
- Catastrophes naturelles
- Responsabilité civile
Complémentaire santé individuelle et collective :
| Garanties | Individuelle | Collective |
|---|---|---|
| Hospitalisation | Oui | Oui |
| Consultations médicales | Oui | Optionnel |
| Dentaire | Optionnel | Optionnel |
| Optique | Optionnel | Optionnel |
Garantie des accidents de la vie :
- Invalidité permanente
- Décès
- Perte d’autonomie
- Frais médicaux
Assurance automobile et deux-roues
Assurance automobile
BPCE Assurances IARD propose une gamme complète de garanties pour les véhicules automobiles, adaptée à tous les besoins et budgets.
- Responsabilité Civile : couvre les dommages causés à autrui.
- Dommages tous accidents : couvre les dommages subis par votre véhicule, quel que soit le responsable.
- Vol et incendie : couvre le vol ou l’incendie de votre véhicule.
- Bris de glace : couvre le remplacement ou la réparation des vitres de votre véhicule.
- Assistance : couvre les frais de remorquage, de dépannage ou de rapatriement en cas d’accident ou de panne.
Assurance deux-roues
BPCE Assurances IARD propose également des formules d’assurance adaptées aux différents types de deux-roues (motos, scooters, etc.).
- Responsabilité Civile : couvre les dommages causés à autrui.
- Dommages tous accidents : couvre les dommages subis par votre deux-roues, quel que soit le responsable.
- Vol et incendie : couvre le vol ou l’incendie de votre deux-roues.
- Assistance : couvre les frais de remorquage, de dépannage ou de rapatriement en cas d’accident ou de panne.
| Formule | Garanties |
|---|---|
| Essentiel | Responsabilité Civile, Assistance |
| Confort | Essentiel + Dommages tous accidents |
| Premium | Confort + Vol et incendie |
Assurance multirisque habitation
L’assurance multirisque habitation de BPCE Assurances IARD vous offre une protection complète pour votre logement et ses occupants.
Garanties de base :
- Incendie, explosion, foudre
- Dégâts des eaux
- Catastrophes naturelles
- Vol et vandalisme
Garanties optionnelles :
- Bris de glace
- Responsabilité civile
- Protection juridique
- Assistance dépannage
Tableau des franchises :
| Garanties | Franchise |
|---|---|
| Incendie, explosion, foudre | 150 € |
| Dégâts des eaux | 100 € |
| Catastrophes naturelles | 0 € |
| Vol et vandalisme | 150 € |
BPCE Assurances IARD vous propose également des garanties spécifiques pour les logements en copropriété ou en location.
Complémentaire santé individuelle et collective
BPCE Assurances IARD propose une gamme complète de solutions de santé pour répondre aux besoins de protection et de prévention de ses clients.
Complémentaire santé individuelle
- Couverture des frais médicaux courants (consultations, hospitalisations, médicaments)
- Remboursement des soins dentaires, optiques et auditifs
- Accès à un réseau de professionnels de santé partenaires
Complémentaire santé collective
- Solutions adaptées aux entreprises de toutes tailles
- Couverture des frais de santé des salariés et de leurs ayants droit
- Mise en place d’actions de prévention et de promotion de la santé
BPCE Assurances IARD propose également une garantie des accidents de la vie qui couvre les conséquences financières des accidents corporels survenus dans la vie privée ou professionnelle.
| Garantie | Couverture |
|---|---|
| Décès | Capital garanti versé aux bénéficiaires désignés |
| Invalidité permanente | Rente mensuelle en fonction du taux d’invalidité |
| Frais médicaux | Remboursement des frais liés à l’accident |
Garantie des accidents de la vie
En matière de garantie des accidents de la vie, BPCE Assurances IARD propose une couverture complète pour vous protéger contre les imprévus du quotidien.
Ce contrat vous garantit une indemnisation en cas d’invalidité permanente ou temporaire, de décès accidentel ou de frais médicaux liés à un accident.
Les garanties sont modulables selon vos besoins et votre budget. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- Invalidité permanente : Indemnisation en cas d’incapacité physique ou mentale permanente
- Invalidité temporaire : Indemnisation en cas d’incapacité temporaire de travailler
- Décès accidentel : Indemnisation en cas de décès accidentel
- Frais médicaux : Remboursement des frais médicaux liés à un accident
Le tableau ci-dessous présente les différents niveaux de garantie et les montants d’indemnisation correspondants :
| Garantie | Niveau 1 | Niveau 2 | Niveau 3 |
|---|---|---|---|
| Invalidité permanente | 50 000 € | 100 000 € | 150 000 € |
| Invalidité temporaire | 1 000 € par mois | 2 000 € par mois | 3 000 € par mois |
| Décès accidentel | 100 000 € | 200 000 € | 300 000 € |
| Frais médicaux | Jusqu’à 10 000 € | Jusqu’à 20 000 € | Jusqu’à 30 000 € |
L’approche client de BPCE Assurances IARD
BPCE Assurances IARD place la satisfaction client au cœur de sa stratégie. L’assureur met en œuvre des actions concrètes pour garantir une expérience client optimale à chaque étape du parcours.
Gestion des sinistres
- Déclaration en ligne ou par téléphone 24h/24 et 7j/7
- Gestion rapide et efficace des dossiers
- Indemnisation dans les meilleurs délais
Plateforme d’Accueil et de Relation clients
- Conseillers disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h
- Espace client en ligne pour gérer ses contrats et suivre ses remboursements
- Application mobile pour accéder à ses informations et déclarer un sinistre
Enquête de satisfaction
BPCE Assurances IARD réalise régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de ses clients pour mesurer leur niveau de satisfaction et identifier les axes d’amélioration.
| Année | Taux de satisfaction global |
|---|---|
| 2021 | 92 % |
| 2022 | 94 % |
Ces résultats témoignent de l’engagement de BPCE Assurances IARD à offrir un service client de qualité.
La gestion des sinistres
En cas de sinistre, BPCE Assurances IARD met en œuvre un processus de gestion rigoureux pour vous accompagner efficacement.
Dès la déclaration du sinistre, un conseiller dédié vous est attribué. Il vous guidera tout au long des démarches et vous informera régulièrement de l’avancement de votre dossier.
BPCE Assurances IARD dispose de 10 centres de gestion répartis sur l’ensemble du territoire français. Ces centres sont spécialisés dans la gestion des différents types de sinistres (automobile, habitation, santé, etc.).
| Centre de gestion | Adresse | Téléphone |
|---|---|---|
| Centre de gestion de Paris | 10 rue de la Paix, 75002 Paris | 01 42 96 40 00 |
| Centre de gestion de Lyon | 69 rue de la République, 69002 Lyon | 04 72 00 40 00 |
| Centre de gestion de Marseille | 13 rue de la Canebière, 13001 Marseille | 04 91 54 40 00 |
Grâce à cette organisation décentralisée, BPCE Assurances IARD assure une proximité avec ses assurés et une gestion rapide et efficace des sinistres.
Plateforme d’Accueil et de Relation clients
BPCE Assurances IARD met à disposition de ses clients des plateformes téléphoniques performantes pour répondre à leurs demandes.
Ces plateformes sont accessibles 24h/24 et 7j/7, permettant aux assurés de bénéficier d’une assistance rapide et efficace.
Voici les principaux services proposés via ces plateformes téléphoniques :
- Déclaration de sinistres
- Suivi des dossiers en cours
- Informations sur les contrats et les garanties
- Demandes de devis
- Prise de rendez-vous avec un conseiller
Les plateformes téléphoniques de BPCE Assurances IARD sont animées par des conseillers experts et disponibles, qui accompagnent les clients tout au long de leurs démarches.
Protection des données personnelles chez BPCE Assurances IARD
BPCE Assurances IARD s’engage à protéger vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).
Nous avons mis en place des mesures de sécurité strictes pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données. Nous ne les partageons qu’avec des tiers autorisés et uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services.
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer à tout moment. Vous pouvez également vous opposer à leur traitement ou demander leur portabilité.
Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].
Voici un tableau récapitulant vos droits en matière de protection des données personnelles :
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d’accès | Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles. |
| Droit de rectification | Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes. |
| Droit d’effacement | Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires. |
| Droit d’opposition | Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes. |
| Droit à la portabilité | Vous pouvez demander que vos données personnelles soient transférées à un autre responsable du traitement. |
Innovation et développement durable chez BPCE Assurances IARD
BPCE Assurances IARD s’engage dans une démarche d’innovation et de développement durable pour répondre aux attentes de ses clients et contribuer à un avenir plus responsable.
En matière d’innovation, l’assureur a notamment mis en place :
- Une plateforme en ligne permettant aux clients de gérer leurs contrats, déclarer des sinistres et suivre leur traitement en temps réel.
- Une application mobile offrant des services pratiques tels que l’assistance géolocalisée, la prise de rendez-vous avec un conseiller ou la déclaration de sinistres.
- Des solutions connectées pour la maison et l’automobile, permettant de prévenir les risques et d’améliorer la sécurité.
Dans le domaine du développement durable, BPCE Assurances IARD s’implique activement dans :
- La réduction de son empreinte environnementale en optimisant ses processus et en utilisant des matériaux recyclés.
- La promotion de la mobilité douce en proposant des tarifs préférentiels pour les véhicules électriques et hybrides.
- Le soutien à des associations et des projets œuvrant pour la protection de l’environnement et le bien-être social.
| Domaine | Objectif |
|---|---|
| Réduction de l’empreinte environnementale | Diminution de 20 % des émissions de CO2 d’ici 2025 |
| Promotion de la mobilité douce | 10 % de réduction sur les primes d’assurance pour les véhicules électriques |
| Soutien aux associations et projets durables | Partenariat avec des organisations œuvrant pour la protection de l’environnement et l’inclusion sociale |
Nos engagements envers le développement durable
BPCE Assurances IARD s’engage activement dans la promotion du développement durable à travers ses actions et politiques.
Actions concrètes :
- Réduction de l’empreinte carbone de ses activités
- Investissements dans des projets d’énergies renouvelables
- Sensibilisation des collaborateurs et des clients aux enjeux environnementaux
Politiques responsables :
- Intégration des critères ESG (Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance) dans les processus de prise de décision
- Exclusion des investissements dans les secteurs polluants ou non éthiques
- Promotion de la diversité et de l’inclusion au sein de l’entreprise
BPCE Assurances IARD s’est fixé des objectifs ambitieux en matière de développement durable, notamment :
| Objectif | Échéance |
|---|---|
| Réduction de 20 % des émissions de gaz à effet de serre | 2025 |
| Investissement de 10 % du portefeuille dans des projets d’énergies renouvelables | 2030 |
| Certification ISO 14001 pour l’ensemble des activités | 2023 |
Rejoindre BPCE Assurances IARD
BPCE Assurances IARD offre également d’excellentes opportunités de carrière dans le secteur de l’assurance. L’entreprise recherche des candidats passionnés et motivés pour rejoindre ses équipes.
Le processus de recrutement chez BPCE Assurances IARD est rigoureux et sélectif. Les candidats sont évalués sur leurs compétences techniques, leur expérience et leur adéquation culturelle. Les étapes du processus de recrutement peuvent inclure :
- Candidature en ligne
- Entretien téléphonique
- Entretien en face à face
- Tests psychotechniques
- Vérification des références
BPCE Assurances IARD propose une variété de postes, notamment :
| Fonction | Description |
|---|---|
| Conseiller en assurance | Fournir des conseils et des solutions d’assurance aux clients |
| Gestionnaire de sinistres | Gérer les réclamations d’assurance et assurer la satisfaction des clients |
| Souscripteur | Évaluer les risques et déterminer les primes d’assurance |
| Actuaire | Analyser les données et développer des modèles mathématiques pour soutenir les décisions d’assurance |
Rejoindre BPCE Assurances IARD, c’est l’opportunité de travailler dans un environnement professionnel stimulant et de contribuer à la protection des clients contre les risques financiers.
Conclusion
BPCE Assurances IARD, filiale du groupe BPCE, est un acteur majeur dans le secteur des assurances non vie en France. Avec plus de 10 millions de clients et 3 000 collaborateurs, la société propose une gamme complète de produits et services d’assurance pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.
BPCE Assurances IARD se distingue par son approche client personnalisée et sa capacité à innover. La société a mis en place une plateforme d’Accueil et de Relation clients performante, permettant aux assurés de bénéficier d’un accompagnement dédié tout au long de leur parcours.
Si vous êtes à la recherche de solutions d’assurance fiables et innovantes, BPCE Assurances IARD est un partenaire de choix. N’hésitez pas à contacter la société pour obtenir un devis personnalisé ou pour en savoir plus sur les opportunités de carrière.