Inter Mutuelles Assistance (IMA) est un acteur majeur de l’assistance en France et à l’international. À Paris, IMA propose une gamme complète de services d’assistance pour répondre aux besoins des particuliers et des professionnels.
IMA se distingue par son expertise et son professionnalisme, ainsi que par son réseau étendu de partenaires et de prestataires. L’entreprise s’engage à fournir un service personnalisé et de qualité à ses clients, en leur garantissant une assistance rapide et efficace en cas de besoin.
L’histoire et les valeurs d’Inter Mutuelles Assistance
Inter Mutuelles Assistance (IMA) a une riche histoire marquée par la solidarité et l’innovation. Fondée en 1956 par l’Union des Mutuelles d’Assurance, IMA est née d’une volonté d’offrir une assistance complète aux assurés. Au fil des ans, elle est devenue un acteur majeur de l’assistance en France et à l’international.
Les valeurs fondamentales d’IMA guident ses actions au quotidien : solidarité, proximité, innovation, excellence et responsabilité. Ces valeurs se reflètent dans ses engagements envers ses clients, son réseau étendu de partenaires et ses certifications obtenues. IMA s’engage à fournir une assistance de qualité, personnalisée et accessible à tous, en s’appuyant sur l’expertise de ses équipes et les dernières technologies.
Une histoire de solidarité et d’innovation
L’histoire d’Inter Mutuelles Assistance (IMA) est jalonnée de moments clés qui ont façonné son identité et son engagement envers ses clients. En 1952, l’association « Les Mutuelles de France » est créée, posant les bases de l’assistance mutuelle en France.
En 1994, IMA est créée en tant qu’entité indépendante, spécialisée dans l’assistance aux personnes. Depuis, elle n’a cessé d’innover et d’étendre ses services, devenant un acteur majeur de l’assistance en France et à l’international.
Les valeurs fondamentales d’IMA
Inter Mutuelles Assistance (IMA) place la satisfaction client au cœur de ses préoccupations. L’entreprise s’engage à fournir une assistance de qualité, adaptée aux besoins de chacun. Cette approche repose sur des principes fondamentaux qui guident l’action de ses équipes :
Principes fondamentaux d’IMA :
- Solidarité : IMA est une mutuelle qui place l’entraide et la coopération au cœur de son fonctionnement.
- Innovation : L’entreprise investit continuellement dans la recherche et le développement pour proposer des solutions d’assistance toujours plus performantes.
- Professionnalisme : Les équipes d’IMA sont formées pour fournir une assistance de qualité, rapide et efficace.
- Personnalisation : Les services d’IMA sont adaptés aux besoins spécifiques de chaque client, pour une assistance sur mesure.
Les offres d’assistance d’Inter Mutuelles Assistance à Paris
Inter Mutuelles Assistance (IMA) propose une gamme complète de services d’assistance à Paris, couvrant divers domaines pour répondre aux besoins de ses clients. En matière de mobilité, IMA offre une assistance en cas de panne, d’accident ou de vol de véhicule, ainsi qu’un service de rapatriement. Pour l’habitat, l’assistance couvre les problèmes de plomberie, d’électricité, de serrurerie et de vitrerie.
IMA propose également des services de santé et bien-être, notamment une assistance médicale 24h/24 et 7j/7, un service d’infirmières à domicile et une assistance psychologique. En cas de problèmes juridiques, IMA met à disposition un service de consultation juridique téléphonique et une assistance pour les démarches administratives.
Voici un tableau récapitulatif des services d’assistance proposés par IMA à Paris :
| Domaine | Services |
|---|---|
| Mobilité | Assistance panne, accident, vol, rapatriement |
| Habitat | Plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie |
| Santé et bien-être | Assistance médicale 24/7, infirmières à domicile, assistance psychologique |
| Juridique | Consultation juridique téléphonique, assistance administrative |
Mobilité
En matière de mobilité, Inter Mutuelles Assistance propose une gamme complète de services d’assistance routière, notamment le dépannage, le remorquage, le remplacement de véhicule et la prise en charge des frais de transport. L’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7, partout en France et en Europe. Voici un tableau récapitulant les principales prestations incluses dans l’offre mobilité d’IMA :
| Prestation | Description |
|---|---|
| Dépannage sur place | Intervention d’un dépanneur pour réparer le véhicule sur place |
| Remorquage | Transport du véhicule vers le garage le plus proche |
| Remplacement de véhicule | Mise à disposition d’un véhicule de remplacement en cas d’immobilisation prolongée |
| Prise en charge des frais de transport | Remboursement des frais de taxi, de train ou d’avion en cas d’absence de véhicule de remplacement |
Habitat
Inter Mutuelles Assistance (IMA) propose également une gamme complète de services d’assistance à domicile pour faciliter votre quotidien. Ces services comprennent notamment :
- Assistance informatique : dépannage à distance, installation de logiciels, etc.
- Assistance électroménager : réparation ou remplacement d’appareils défectueux
- Assistance plomberie : débouchage de canalisations, réparation de fuites, etc.
- Assistance vitrerie : remplacement de vitres brisées
- Assistance serrurerie : ouverture de portes, changement de serrures, etc.
Santé Bien-vivre
Inter Mutuelles Assistance Paris propose également des services d’assistance en santé et bien-être pour vous accompagner dans toutes les situations. Voici une liste de leurs offres :
- Assistance médicale : conseils médicaux 24h/24, orientation vers des professionnels de santé, prise en charge des frais médicaux d’urgence
- Assistance psychologique : soutien psychologique par téléphone ou visioconférence, orientation vers des thérapeutes
- Assistance sociale : aide aux démarches administratives, recherche de services sociaux, accompagnement dans les situations difficiles
- Services bien-être : accès à des plateformes de télémédecine, conseils nutritionnels, programmes de remise en forme
Juridique
Inter Mutuelles Assistance (IMA) propose également une assistance juridique complète pour les Parisiens. Celle-ci comprend des conseils juridiques téléphoniques, une aide à la rédaction de courriers et de documents juridiques, ainsi qu’une assistance en cas de litiges. IMA dispose d’un réseau d’avocats partenaires qui peuvent intervenir rapidement et efficacement en cas de besoin.
L’importance de l’innovation chez Inter Mutuelles Assistance
Inter Mutuelles Assistance (IMA) place l’innovation au cœur de ses services pour répondre aux besoins en constante évolution de ses clients. L’entreprise investit massivement dans la recherche et le développement afin d’intégrer les dernières technologies et pratiques dans ses offres d’assistance.
Par exemple, IMA a développé une application mobile qui permet aux clients d’accéder facilement à leurs informations d’assistance, de signaler des sinistres et de contacter le service client. L’entreprise utilise également l’intelligence artificielle (IA) pour automatiser certaines tâches, améliorer l’efficacité et offrir des services personnalisés. En outre, IMA collabore avec des partenaires technologiques pour développer des solutions innovantes, comme des dispositifs connectés pour la surveillance de la santé et de l’habitat.
Les engagements et certifications d’IMA
Inter Mutuelles Assistance (IMA) s’engage à fournir un service client de qualité supérieure. L’entreprise a mis en place une charte d’engagements qui définit ses obligations envers ses clients, notamment en termes de réactivité, de transparence et de qualité de service. IMA s’engage également à respecter les délais de prise en charge et de résolution des demandes, ainsi qu’à fournir des informations claires et précises à ses clients.
IMA a obtenu plusieurs certifications qui attestent de la qualité de ses services. Ces certifications comprennent la norme ISO 9001 pour la gestion de la qualité, la norme ISO 14001 pour la gestion environnementale et la norme ISO 27001 pour la sécurité de l’information. Ces certifications démontrent l’engagement d’IMA à fournir des services fiables, sûrs et respectueux de l’environnement.
Engagements envers les clients
Inter Mutuelles Assistance (IMA) s’engage à fournir à ses clients des services d’assistance de qualité supérieure. Ces engagements se traduisent par des promesses concrètes :
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7 : IMA assure une assistance permanente, quel que soit le moment ou le lieu.
- Prise en charge rapide : Les demandes d’assistance sont traitées dans les meilleurs délais pour minimiser les désagréments.
- Professionnalisme et expertise : Les conseillers d’IMA sont formés et expérimentés pour apporter des solutions adaptées à chaque situation.
- Personnalisation des services : IMA adapte ses prestations aux besoins spécifiques de ses clients, en tenant compte de leurs habitudes et préférences.
- Transparence et clarté : IMA communique clairement ses conditions d’assistance et ses tarifs, sans frais cachés.
Certifications obtenues
Inter Mutuelles Assistance s’engage à fournir des services de qualité à ses clients. Cet engagement est reconnu par de nombreuses certifications obtenues, qui attestent du respect des normes les plus strictes du secteur.
Voici quelques-unes des certifications les plus importantes obtenues par IMA :
- ISO 9001 : Certification de système de management de la qualité
- ISO 14001 : Certification de système de management environnemental
- OHSAS 18001 : Certification de système de management de la santé et de la sécurité au travail
- AFNOR NF Service : Certification de qualité de service
Ces certifications témoignent de l’engagement d’IMA à fournir des services fiables, efficaces et respectueux de l’environnement.
Les filiales internationales d’Inter Mutuelles Assistance
Inter Mutuelles Assistance (IMA) possède un réseau international étendu avec des filiales présentes dans plus de 40 pays. Ces filiales jouent un rôle crucial dans la fourniture d’une assistance de proximité aux clients d’IMA à travers le monde.
Voici une liste non exhaustive des filiales internationales d’IMA et de leurs zones géographiques d’intervention :
| Filiale | Zone géographique |
|---|---|
| IMA Europe | Europe |
| IMA Americas | Amérique du Nord et du Sud |
| IMA Asia | Asie |
| IMA Africa | Afrique |
| IMA Middle East | Moyen-Orient |
Pourquoi choisir Inter Mutuelles Assistance pour vos besoins à Paris ?
Inter Mutuelles Assistance (IMA) se distingue par son expertise et son professionnalisme dans le domaine de l’assistance à Paris. Avec des années d’expérience et une équipe de professionnels qualifiés, IMA offre des services d’assistance complets et fiables, répondant aux besoins spécifiques des Parisiens.
L’un des principaux atouts d’IMA est son réseau étendu de partenaires et de prestataires de services. Grâce à ce réseau, IMA peut garantir une assistance rapide et efficace dans toutes les situations, qu’il s’agisse de problèmes de mobilité, d’habitat, de santé ou de questions juridiques. De plus, IMA propose des services personnalisés adaptés aux besoins individuels de chaque client, garantissant une prise en charge optimale.
En choisissant IMA pour vos besoins d’assistance à Paris, vous bénéficiez d’une expertise reconnue, d’un réseau étendu et d’un service personnalisé. Que vous soyez confronté à une urgence ou que vous ayez besoin d’un soutien ponctuel, IMA est votre partenaire de confiance pour vous apporter l’assistance nécessaire et vous assurer une tranquillité d’esprit.
Expertise et professionnalisme
Inter Mutuelles Assistance (IMA) est reconnue pour son expertise et son professionnalisme dans le domaine de l’assistance. L’entreprise compte une équipe de professionnels expérimentés et qualifiés, qui maîtrisent parfaitement les différents domaines de l’assistance.
IMA s’engage à fournir des services de qualité à ses clients, en mettant l’accent sur la personnalisation et la réactivité. L’entreprise a développé des processus rigoureux pour garantir la satisfaction de ses clients, notamment en termes de délais d’intervention et de qualité des prestations.
Réseau étendu et service personnalisé
Inter Mutuelles Assistance (IMA) dispose d’un vaste réseau de partenaires et de prestataires à Paris, ce qui lui permet d’offrir une assistance rapide et efficace à ses clients. Ce réseau comprend des garages, des serruriers, des plombiers, des médecins et des avocats, garantissant une couverture complète pour toutes les situations d’urgence.
En outre, IMA propose des services personnalisés adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. Les conseillers d’IMA prennent le temps de comprendre les préoccupations de leurs clients et de leur fournir des solutions sur mesure. Qu’il s’agisse de trouver un médecin spécialisé ou d’organiser une assistance juridique, IMA s’efforce de fournir un service exceptionnel et de garantir la tranquillité d’esprit de ses clients.
Comment contacter Inter Mutuelles Assistance à Paris
Pour contacter Inter Mutuelles Assistance à Paris, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez les joindre par téléphone au 01 45 16 10 10, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez également leur écrire à l’adresse suivante : 313 Terrasses de l’Arche – 92000 Nanterre.
Si vous préférez les contacter en ligne, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Vous pouvez également les suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé des dernières actualités et offres.
Conclusion
En résumé, Inter Mutuelles Assistance (IMA) Paris est un prestataire d’assistance de premier plan, offrant une large gamme de services pour vos besoins de mobilité, d’habitat, de santé, de bien-être et de juridique. Avec une histoire de solidarité et d’innovation, IMA s’engage à fournir une assistance personnalisée et de qualité à ses clients. Pour en savoir plus sur les offres et les services d’IMA Paris, n’hésitez pas à les contacter via les coordonnées fournies dans la section « Comment contacter Inter Mutuelles Assistance à Paris ».